Guia de Gestão da Qualidade
A gestão da qualidade organiza processos, pessoas, indicadores e padrões para entregar produtos e serviços com menos falhas, mais previsibilidade e maior satisfação do cliente. Este guia reúne os principais conteúdos do Qualidade Brasil para quem quer implantar, melhorar ou auditar um sistema de qualidade.
Comece pelos fundamentos
- 7 princípios da gestão da qualidade
- Normas de qualidade
- Padrões de qualidade
- 7 ferramentas da qualidade
- Diferença entre PDCA e DMAIC
ISO 9001 e certificação
Para empresas que buscam certificação, a ISO 9001 exige processos bem definidos, liderança, indicadores, gestão de riscos, auditoria interna e melhoria contínua.
- Quanto custa implementar a ISO 9001
- Etapas para implementar a ISO 9001
- Auditoria interna da qualidade
- Como tratar não conformidades
Carreira em qualidade
- Inspetor de qualidade industrial
- Curso de inspeção de qualidade
- Tecnólogo em gestão da qualidade
- Qualidades e defeitos para entrevista
Tabela de caminhos rápidos
| Objetivo | Conteúdo indicado |
|---|---|
| Entender o sistema de qualidade | Princípios, normas e padrões de qualidade. |
| Resolver problemas de processo | 7 ferramentas da qualidade, PDCA e DMAIC. |
| Buscar certificação | ISO 9001, auditoria, custos e não conformidades. |
| Entrar na área | Inspetor, curso técnico e tecnólogo em gestão da qualidade. |